Product Engineering Intake
Kunden & Projektumfang
Noch kein Kunde ausgewählt
Lege links einen neuen Kunden an oder wähle einen vorhandenen Kunden aus. Danach kannst du einen strukturierten Anforderungskatalog erstellen.
Vor dem Gespräch · 10 Minuten
Vor dem Gespräch (10 Minuten)
- Kunde anlegen, neues Projekt anlegen.
- Umschalter „Nur Fragen fürs Erstgespräch“ einschalten.
- Website des Kunden ansehen, ggf. Branche und bestehende Werkzeuge notieren.
Im Gespräch · 45–60 Minuten
Im Gespräch (45–60 Minuten)
- Problem und Ziel (10 Min.): Lass den Kunden erzählen. Frag nach dem heutigen Ablauf und was ihn daran stört. Trag Stichworte ein, keine Romane.
- Nutzer (5 Min.): Wer arbeitet damit? Brauchen die ein eigenes Konto?
- Funktionen (15–20 Min.): Sammle alles, was der Kunde nennt. Sortiere dann gemeinsam: Was muss zum Start drin sein, was ist schön, was ist ausdrücklich nicht dabei? Die Frage „Wenn nur die Hälfte ginge – was bleibt?“ hilft enorm.
- Rahmen (10 Min.): Geräte, Anbindungen an andere Programme, alte Daten, Design, wer Texte und Bilder liefert.
- Budget, Termin, Betreuung (5–10 Min.): Frag nach einem Budgetrahmen („Woran haben Sie ungefähr gedacht?“), dem Wunschtermin und ob du die Software danach betreuen sollst.
Nenne im Gespräch keinen Preis. Sag: „Ich schätze das in Ruhe und schicke Ihnen bis <Tag> ein Angebot.“ Was der Kunde nicht weiß, markierst du mit „Noch unklar“, das landet automatisch bei den offenen Fragen.
Nach dem Gespräch
Nach dem Gespräch
- Speichern („Neue Version speichern“).
- Offene Fragen ansehen (unter dem Fortschrittsbalken) und dem Kunden per E-Mail schicken, wenn sie den Aufwand stark beeinflussen.
- Im Block „Aufwand & Preis“ die Funktionen als Positionen anlegen und schätzen (siehe „So schätzt du“).
- Risikoaufschlag wählen, Festpreis-Vorschlag prüfen: Passt er grob zum Budgetrahmen des Kunden? Wenn nicht: Umfang verkleinern (MVP), nicht den Preis drücken.
- Status auf „In Review“, am nächsten Tag noch einmal mit frischem Blick prüfen, dann „Export für Kunden“ als Grundlage fürs Angebot.
Faustregeln
Faustregeln
- Lieber eine Spanne als eine einzelne Zahl nennen.
- Sind die Anforderungen sehr vage: erst eine kleine bezahlte Konzeptphase anbieten, dann den Festpreis.
- Alles, was nicht in der Leistungsliste steht, ist eine Änderungsanfrage (Change Request) und wird extra berechnet. Schreib das ins Angebot.
- Zahlung in Raten: 30 % bei Auftrag, 40 % bei Zwischenstand, 30 % bei Abnahme.
- Wartung separat anbieten: 15–20 % des Projektpreises pro Jahr.